Cererea de rezervare trimisă prin site nu creează, prin ea însăși, un contract de cazare: fiecare cerere rămâne „în așteptare” până când o confirmăm personal, de regulă în câteva ore, prin e-mail sau telefon. Contractul se încheie în momentul confirmării noastre.

Dacă pentru datele alese camera nu mai este disponibilă, îți propunem o alternativă sau anulăm cererea fără niciun cost.

Toate tarifele afișate pe site sunt exprimate în lei (RON), includ TVA și micul dejun, dacă nu este menționat altfel. Tariful confirmat la momentul rezervării rămâne neschimbat pentru sejurul respectiv.

Plata se face la pensiune, la sosire sau la plecare: numerar sau card (Visa, Mastercard, Maestro). Rezervarea directă prin site nu presupune plată în avans și nu îți solicităm datele cardului.

Taxa de stațiune și alte taxe locale, acolo unde se aplică, se achită la recepție potrivit reglementărilor în vigoare.

Camerele sunt pregătite pentru sosire începând cu ora 15:00, iar eliberarea se face până la ora 11:00. Sosirile târzii sunt posibile cu anunț prealabil telefonic.

Check-out-ul târziu sau sosirea foarte devreme se pot solicita în avans și se onorează în funcție de disponibilitate; unele pot fi tarifate ca serviciu suplimentar.

Poți modifica sau anula gratuit o rezervare confirmată cu cel puțin 7 zile înainte de data sosirii, prin e-mail la contact@pensiuneatoscana.ro sau telefonic la +40 722 000 000.

Pentru anulări sub 7 zile sau neprezentare, ne rezervăm dreptul de a factura contravaloarea primei nopți de cazare. În situații excepționale, tratăm fiecare caz cu înțelegere — scrie-ne.

Pensiunea poate anula o rezervare confirmată numai din motive de forță majoră sau imposibilitate obiectivă, cu restituirea integrală a oricărei sume achitate.

Ne dorim ca fiecare oaspete să găsească aici liniștea pentru care a urcat dealul, așa că te rugăm să respecți câteva reguli simple:

• check Orele de liniște sunt între 22:00 și 08:00.
• check Pensiunea este integral nefumători; fumatul este permis doar în exterior, în zonele amenajate.
• check Animalele de companie nu sunt acceptate.
• check Copiii sunt bineveniți la orice vârstă și rămân în grija părinților pe tot parcursul sejurului, inclusiv la locul de joacă.
• check Parcarea din curte este gratuită, video-supravegheată și pusă la dispoziție în limita locurilor disponibile.

Răspundem pentru serviciile de cazare în condițiile legislației românești aplicabile structurilor de primire turistică. Nu răspundem pentru bunurile de valoare lăsate nesupravegheate în spațiile comune și nici pentru nefuncționarea temporară a site-ului ori pentru informațiile de pe site-urile externe către care trimitem.

Conținutul site-ului (texte, fotografii, identitate vizuală) aparține pensiunii și nu poate fi reprodus fără acord scris.

Încercăm întâi să rezolvăm orice nemulțumire direct — scrie-ne la contact@pensiuneatoscana.ro și îți răspundem repede.

Ai totodată dreptul de a apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) — linkurile oficiale se află în subsolul site-ului. Litigiile nerezolvate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor românești.